SMART – jak zdefiniować KPIs, aby kampania marketingowa była sukcesem?

Aby pomóc sukcesowi niezbędne jest zastosowanie wskaźników efektywności, które będą dobrze przemyślane oraz skrojone na miarę Twoich potrzeb biznesowych. KPIs powinny być jak chirurgicznie narzędzia, które umożliwią dokładne mierzenie postępów, ocenę efektywności i dopasowanie strategii. Aby były one skuteczne, powinny spełniać kilka kryteriów, które zawierają się w metodzie SMART. 

• 1. Specific – KPI musi być dokładnie określony. Przykład:  „Chcemy zwiększyć sprzedaż produktu X o 10% w ciągu 3 miesięcy”.
• 2. Measurable –  postępy muszą być łatwe do zmierzenia liczbowo. Przykład:  „Chcemy zwiększyć ruch na stronie o 25% poprzez kampanię SEO w ciągu 6 miesięcy”.
• 3. Achievable – cele powinny być realistyczne. Przykład:  „Chcemy pozyskać 500 nowych subskrybentów newslettera” – jest to osiągalne przy zachowaniu odpowiedniej strategii.  
• 4. Relevant – muszą odpowiadać na kluczowe potrzeby biznesu. Przykład: „Chcemy zwiększyć efektywność obsługi klienta. Skrócimy czas odpowiedzi na zapytania klientów z 24 godzin do 8 godzin, w ciągu 6 miesięcy”.
• 5. Time-bound – każdy KPI powinien mieć określony termin wykonania.  Przykład: „Chcemy zwiększyć świadomość marki, mierzoną wzrostem współczynnika zaangażowania w SM, o 30% w ciągu 4 miesięcy”.

Poznaj kluczowe wskaźniki KPIs

Obliczanie kluczowych wskaźników to podstawa do optymalizacji Twoich kampanii marketingowych. Możesz dokładnie ocenić efektywność swoich działań oraz zidentyfikować obszary do ulepszenia. Poznaj wskaźniki, które pomogą Ci zmierzyć skuteczność działań marketingowych. 

Zmierz skuteczność reklamy 

Conversion Rate 

Jest to procent użytkowników, którzy podjęli pożądaną akcję np. dokonali zakupu, po interakcji z Twoją reklamą. Jest bezpośrednim wskaźnikiem skuteczności Twojej kampanii w przekształcaniu zainteresowania w realne działania. 

Click-Through Rate – CTR

Dzięki temu wskaźnikowi określisz stosunek liczby kliknięć w reklamę do liczby jej wyświetleń. Wyższy CTR może wskazywać na większe zainteresowanie Twoją ofertą lub lepsze dopasowanie reklamy do grupy docelowej.

Efektywność finansowa 

Return on Investment – ROI 

ROI umożliwia ocenę rentowności Twoich inwestycji w kampanie marketingowe. Jest to kluczowy wskaźnik, który pokazuje, czy i jak bardzo Twoje działania przynoszą oczekiwane korzyści finansowe.

Return on Advertising Spend – ROAS

ROAS to wskaźnik zwrotu z wydatków reklamowych, który pomoże ocenić Ci efektywność kampanii reklamowych pod kątem generowania przychodów. Definiuje się go jako stosunek generowanego przychodu do poniesionych wydatków na reklamę.

Mierz koszty, zaangażowanie i zasięg

Cost Per Mille – CPM

CPM odnosi się do kosztu osiągnięcia tysiąca wyświetleń danej reklamy. To popularna metoda rozliczeń w kampaniach reklamowych online, pozwalająca na ocenę kosztów związanych z zasięgiem reklamy. 

Cost Per Click – CPC

To wskaźnik używany do określenia ceny, jaką reklamodawca płaci za pojedyncze kliknięcie w reklamę. Jest to popularny model rozliczeniowy w kampaniach reklamowych PPC, takich jak Google Ads czy reklamy na Facebooku. 

View-Through Rate – VTR

Dzięki VTR zmierzysz efektywność reklam wideo. Określa on procent użytkowników, którzy obejrzeli reklamę wideo w całości lub do określonego momentu (np. do 75% jej długości), w stosunku do liczby wszystkich, którzy rozpoczęli oglądanie.

Optymalizacja kampanii marketingowych – jak śledzić swój sukces? 

Dostęp do precyzyjnych danych jest kluczowy dla skuteczności kampanii marketingowych. Narzędzia takie jak Google Analytics, Facebook Pixel czy Conversions API, a także oznaczenie tagów UTM,  pozwala na dokładne śledzenie efektywności działań i dostosowywanie strategii. Ścisłe monitorowanie umożliwia szybką reakcję na zmiany, optymalizację działań i osiąganie lepszych wyników przy efektywnym wykorzystaniu zasobów.